5 IT Roles Every Modern Company Needs to Stay Competitive – Business Magazine

Dengan tim TI yang pada dasarnya bertindak sebagai landasan setiap perusahaan modern, berinvestasi pada staf yang terlatih dan berpengalaman menjadi semakin penting seiring berjalannya waktu. Tidak hanya tim IT yang dilengkapi yang mampu memenuhi permintaan konsumen yang terus berkembang, tetapi juga merupakan senjata penting dalam gudang bisnis modern mana pun.

Untuk memastikan Anda dapat melampaui pesaing Anda dan menggunakan TI sebagai kekuatan pendorong menuju kesuksesan perusahaan Anda di masa depan, berikut adalah lima peran TI yang perlu Anda fokuskan.

Analis meja bantuan

Juga disebut sebagai spesialis dukungan teknis, analis meja bantuan adalah seorang profesional TI yang berperan untuk memberikan bantuan kepada pengguna akhir. Mereka ada di sana untuk menyelesaikan masalah apa pun yang dihadapi pengguna atau menghubungkan mereka dengan analis yang lebih berpengalaman saat diperlukan, memastikan kepuasan pelanggan sekaligus meningkatkan produktivitas karyawan.

Peran analis meja bantuan menempatkan mereka di garis depan dukungan TI, dan ini adalah peran yang berjenjang. Analis meja bantuan yang termasuk dalam Tingkat 1 menangani semuanya mulai dari menyelesaikan masalah teknis hingga pemecahan masalah hingga menjawab. Ketika masalah yang dihadapi terlalu kompleks, saat itulah dukungan TI yang lebih intensif (Tingkat 2 atau Tingkat 3) disediakan. Beberapa keterampilan yang harus dimiliki oleh analis meja bantuan termasuk mendengarkan secara aktif, menangani konflik dengan sabar dan efektif, keterampilan memecahkan masalah, dan pengetahuan teknis.

Teknisi perangkat keras

Agar sistem dan jaringan komputer berkualitas tinggi dan berjalan dengan lancar dan efisien, perlu dijaga oleh tenaga profesional. Di sinilah peran teknisi perangkat keras berperan. Para profesional yang terampil ini menangani berbagai tugas, mulai dari mengelola server dan komputer hingga melakukan perbaikan yang diperlukan.

Juga disebut sebagai spesialis TI atau insinyur perangkat keras, teknisi perangkat keras bertanggung jawab atas segalanya mulai dari pemasangan hingga pemecahan masalah hingga peningkatan. Tugas mereka mungkin tampak mendasar tetapi peran mereka masih sangat penting bagi perusahaan. Meskipun perusahaan yang lebih besar mungkin perlu menyewa tim teknisi perangkat keras, bisnis kecil biasanya tidak membutuhkan lebih dari satu. Beberapa keterampilan yang dibutuhkan oleh para profesional ini termasuk menyiapkan perangkat lunak dan perangkat keras, menangani perbaikan dan pemeliharaan perangkat keras, teknik pemecahan masalah, serta mengumpulkan dan melaporkan data.

Administrator / insinyur jaringan

Keduanya sangat penting bagi perusahaan, dan sementara administrator ada untuk memelihara jaringan, insinyurlah yang merancang dan mengembangkannya. Mereka memahami cara kerja jaringan dan struktur TI perusahaan, dan selain memantau dan memelihara jaringan tersebut, mereka juga merancangnya untuk mendorong pertumbuhan di masa depan.

Ini sering dilakukan dengan mengintegrasikan teknologi baru. Misalnya, menerapkan solusi teknis seperti a Pembayaran Positif sistem integrasi dapat menjadi cara praktis untuk melindungi klien dari penipuan cek. Dalam kasus cek yang dipalsukan, diubah atau dipalsukan, bank mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan korporat dalam bentuk laporan pengecualian, sehingga mencegah terjadinya penipuan. Ini hanya menunjukkan pentingnya mengintegrasikan teknologi baru dan menerapkan solusi modern dalam hal menciptakan rasa aman yang lebih besar.

Manajer rekayasa sistem

Ketika sistem dan infrastruktur TI berkembang dan menjadi semakin kompleks, mengelolanya menjadi agak menantang. Mereka membutuhkan pengawasan, dan mempekerjakan seorang manajer teknik sistem dapat menjadi cara yang bagus untuk mengisi kekosongan tersebut.

Deskripsi pekerjaan mereka mencakup pemantauan kinerja sistem, perencanaan dan rekayasa infrastruktur organisasi perusahaan, dan memberikan rekomendasi bila diperlukan. Manajer rekayasa sistem sering kali diharapkan untuk memimpin tim insinyur dan mengelola kinerja harian mereka. Adapun keahlian mereka, mereka harus berpengalaman di lapangan (setidaknya disarankan tujuh tahun) dan akrab dengan praktik dan metodologi terbaik dalam hal rekayasa sistem modern. Mereka juga harus mampu berpikir analitis, menyelesaikan konflik secara efektif, dan memiliki keterampilan pengambilan keputusan yang hebat.

Manajer proyek TI

Last but not least, saat mencari peran yang memberi nilai bagi Anda bisnis, penting untuk menyebutkan peran manajer proyek TI. Peran mereka sebagai jembatan antara tahap inisiasi dan tahap eksekusi. Manajer proyek TI yang baik dapat mengidentifikasi tujuan, memecahnya menjadi beberapa langkah, dan kemudian memastikan bahwa langkah-langkah tersebut telah diambil.

Mereka melakukannya dengan menerapkan pengetahuan mereka yang luas tentang materi pelajaran dan berpikir cepat sambil bertanggung jawab atas berbagai tugas. Ini termasuk perencanaan, pengorganisasian, penganggaran, pengelolaan tugas, mengalokasikan sumber daya, dan bekerja sama dengan manajer bisnis dan tim pengembangan. Tak perlu dikatakan bahwa mereka harus memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, terbiasa dengan metodologi manajemen proyek, dan memiliki pengalaman dalam hal mengelola biaya, sumber daya, dan risiko. Terakhir, mereka harus dapat bekerja dengan baik di bawah tekanan sekaligus hebat dalam multitasking.

Membungkus

Dengan teknologi yang berubah dan maju saat kita berbicara, penting bagi bisnis untuk mengikuti kemajuan terbaru dan menyesuaikan cara mereka beroperasi.

Dengan menerapkan teknologi baru dan solusi modern, perusahaan mampu mempertahankan keunggulan kompetitif, sehingga berhasil beradaptasi dengan lingkungan bisnis yang semakin kompetitif.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *